JE ACCOUNT BEHEREN

Denk eraan dat je gebruikersnaam en wachtwoord hoofdlettergevoelig zijn. Je stelt als volgt een nieuw wachtwoord in: klik op 'Wachtwoord vergeten?' linksonder op het scherm en voer je gebruikersnaam en e-mail adres in. Je ontvangt dan een e-mail bericht met je nieuwe wachtwoord. Als je je weer kunt aanmelden, kun je dit wachtwoord wijzigen, zodat je het makkelijker kunt onthouden.

Je vraagt als volgt om een herinnering van je gebruikersnaam: klik op 'Gebruikersnaam vergeten?' en voer je e-mail adres en je voor- en achternaam in. Je ontvangt dan een e-mailbericht met je gebruikersnaam.

Als je beiden bent vergeten, moet je eerst je gebruikersnaam opvragen, voordat je een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Als je je accountgegevens wilt wijzigen, moet je je aanmelden met je bestaande gebruikersnaam en wachtwoord. Als je je accountgegevens wilt wijzigen, moet je je aanmelden met je bestaande gebruikersnaam en wachtwoord. Vervolgens ga naar "Mijn account" om je naam, voornaam, wachtwoord of gebortedatum wijzingen. In "Mijn adres" kan jij ook je factuuradres en verzendadres wijzingen. Emailadres kan niet worden gewijzigd.

Denk aan hoofdletters en leestekens bij het invoeren van je wachtwoord. Ben je je wachtwoord vergeten? Je kunt via www.dolce-gusto.nl naar mijn account gaan. Op de inlogpagina staat de optie 'wachtwoord vergeten?'. Wanneer je hier op klikt wordt er een mail verzonden met een link waarop je een nieuwe wachtwoord kan aanmaken. Je kunt ook een nieuw wachtwoord aanmaken via deze link. Na 15 foutieve inlogpogingen word je account geblokkeerd. Geen zorgen, na 30 minuten word je account automatisch weer gedeblokkeerd en kan je opnieuw proberen in te loggen. Let op dat je dan één keer een nieuwe poging hebt, voordat je account nogmaals wordt geblokkeerd voor 30 minuten. Twijfel je over je wachtwoord? Dan raden we je aan voor de zekerheid even een nieuw wachtwoord voor je inlogpoging aan te maken via bovenstaande link. Lukt het vooralsnog niet om in te loggen? De browser verhinderd mogelijk het inloggen. Het kan ook helpen om het via een andere browser te proberen, de cookies te verwijderen of de browser op incognito te zetten.